最終更新日 2016.2.18
個人情報保護基本方針
合同会社firmeeは、事業運営上、法律事務所及びその顧客の個人情報を取扱うこととなるため、以下のとおり本方針を定め、個人情報管理体制を確立し、最先端の個人情報保護を実現するものとします。
- 方針1 法令及び日本弁護士連合会編『弁護士情報セキュリティ規程』（2024年6月）及び『情報セキュリティガイドライン』（2013年12月）を遵守します。
- 方針2 個人情報の利用の目的をできる限り特定及び限定します。取り扱いは、当該目的の達成に必要な範囲内に限定します。
- 方針3 本人の同意または令状なく第三者に提供しません。
- 方針4 個人情報の管理にあたっては、漏洩・滅失・毀損の防止及び是正、その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じるよう努めます。
- 方針5 データポータビリティを実現します。
- 方針6 厳格な社内ファイアーウォールを設け、開発チーム以外の社員は事件情報にアクセスできないようにいたします。
適用範囲
本プライバシーポリシーは、当社が提供する弁護士用クラウド事務管理ソフトfirmee（以下「本ソフト」といいます）に関するすべてのサービス（以下「本サービス」といいます）に適用されます。お客様が本ソフトにサインアップもしくはログインし、または当社ウェブサイトにアクセスする際には、当社が、本プライバシーポリシーに即してお客様が提供した情報を取得し、利用し、または第三者に開示することに同意したものとみなします。
個人情報の取得
当社は、お客様個人に関し、お客様が本ソフトに入力した情報、利用を許諾した情報又は公開情報のみを取得します。なお、お客様の個人情報としては、氏名、事務所名、事務所住所、電話番号、ファックス番号、メールアドレス、写真、修習期、修習場所、クレジットカード情報、秘書情報、関与弁護士に関する情報などが含まれますが、これらに限らず、お客様を識別しうるすべての情報を含みます。 また、事件情報、顧客情報、スケジュール、経費情報等（以下「事件情報等」といいます）は、お客様が本ソフトに入力した情報又は利用を許諾した情報のみを取得します。
メタデータの取得
当社は、お客様が本ソフトを利用する際、ログファイル、クッキー情報、ご利用のデバイスに関する情報等も取得いたします。当社は、これらの情報から明らかになるIPアドレス、アクセス回数、アクセス場所等のメタデータも重要なプライバシーの一つだと考え、お客様の個人情報の一つとして本プライバシーポリシーに即して取り扱います。
個人情報の利用目的
当社は、以下の目的の範囲内で個人情報及び事件情報等を取得し、利用します。
- 本ソフトの提供及び管理
- 本ソフト使用料の入出金管理
- 本ソフト全体の利用状況又は利用傾向の分析、確認
- お客様個人の利用状況又は利用傾向の分析、レポートの提供
- 当社のサービスその他お客様にとって有用と思われるイベントの案内
- お客様からの問い合わせや質問への対応
- 不具合、バグ等の探知、処理
- 当社のサービスの改善、開発
- アンケートの実施
- 割引の案内等キャンペーンの実施
第三者提供
お客様からお預かりした個人情報及び事件情報等を、お客様の事前の同意を得ることなく第三者（当社社員が所属する他の組織を含む）に開示することはありません。ただし、以下の場合は除きます。なお、「お客様の事前の同意」の例としては、お客様がAI連携機能を有効化し、弊社がお客様の指示に基づきAIサービス事業者に情報を送信する場合があたります。
- 当社の利用目的の範囲内で外部の委託先に情報を提供する必要が生じたとき。委託先は、当社と同等の守秘義務を負い、かつ適切な情報管理体制が構築された相手に限られます。
- 裁判所が発付する令状、または当社サーバが設置される国において裁判所の令状に準じる手続に基づき開示を要求されたとき。
ファイアーウォールとアクセス権限
お客様が本ソフトに入力した情報に直接アクセスできるのは開発チームのみです。弁護士資格を有する社員を含め、開発チーム以外の社員は、前項で定めた利用目的を実現するために必要最小限の範囲で、加工された情報に接することはありますが、お客様の事件情報等に直接アクセスすることはありません
情報の保持期間
当社は、本プライバシーポリシーに定められた目的を達成するために必要な期間、お客様の情報を保持します。
データポータビリティ
お客様が本ソフトに入力した情報はすべてお客様のものです。お客様が本ソフトに入力した重要な情報をすべてエクスポートできるよう対応いたします。
お客様ご自身による開示、訂正、利用停止等の請求
お客様の情報を開示する範囲もお客様が自由に選択することができます。いずれも本ソフトを通じ、いつでも確認・変更・訂正することができます。 情報の開示や利用停止等をご希望の方は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。厳格な本人確認を経て、迅速に対応いたします。
support@firmee.com
本プライバシーポリシーの改訂
当社は、法令等の定めがある場合を除き、プライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。重要な部分の改訂が必要になった場合には事前にお客様に同意を求めます。
サーバー、インテグレート又はリンク先との関係
本サービスは、アメリカ合衆国に本社を置くHeroku. Inc.のプラットフォームを利用しており、同プラットフォームはAmazon Web Services社のサーバを利用しています。また、本サービスには外部サービスと連携する機能が設けられており、本サービスの中には外部のリンク先が表示されるものも存在します。本プライバシーポリシーの適用範囲は本サービスに限られ、当社はこれらの外部サービス及び外部のリンク先のプライバシーポリシーに関する責任を負いかねますのでご了承ください。 これらの外部サービス等における個人情報の取扱い等に関しましては、当該各社のプライバシーポリシー等をご確認ください。
AI連携機能における情報の取扱い
本サービスには、会員の指示に基づき、会員情報を外部AIサービスに送信し、当該サービスの機能を本サービスと連携させる機能（以下「AI連携機能」といいます。）があります。
AI連携機能を利用した場合、以下の情報がAIサービス事業者に送信される場合があります。
- 事件情報（事件名、事件番号、ステータス、関与弁護士情報等）
- 連絡先情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）
- スケジュール情報（期日、予定、タスク等）
- メモ情報
- 経理情報（報酬、経費、請求書等）
- プロフィール情報（会員の氏名、事務所名、事務所住所等）
- その他、AI連携機能の利用において会員が送信を指示した情報
AI連携機能における外部AIサービスへの情報送信は、会員が自らの指示により外部AIサービスに情報を提供するものであり、当社による第三者提供（個人情報保護法第27条）に該当しません。ただし、弁護士アカウントは、自らの依頼者に対する守秘義務その他の義務に照らし、自己の責任においてAI連携機能の利用の可否を判断するものとします。
外国にある第三者への提供について
AI連携機能により情報が送信されるAIサービス事業者は、日本国外に本社を置く場合があります。AIサービス事業者の情報（所在国、データ取扱方針、個人情報保護制度の概要等）は、当社が別途公表する「AI連携機能対応サービス一覧」において確認することができます。
当社は、AIサービス事業者の情報を確認の上提供しますが、当該事業者のポリシーの変更について保証するものではありません。会員は、AI連携機能の利用にあたり、自らAIサービス事業者の最新のポリシーを確認するものとします。
※ 「AI連携機能対応サービス一覧」は、firmeeのWebサイト上で随時更新します。これにより、対応サービスの追加やポリシー変更に際してプライバシーポリシー本文の改定が不要になります。
AIサービス事業者における再委託について
AIサービス事業者は、そのサービスの提供にあたり、クラウドインフラストラクチャ提供事業者その他の第三者（以下「サブプロセッサー」といいます。）に情報処理の一部を委託している場合があります。サブプロセッサーに関する情報は、各AIサービス事業者が公表する情報及び当社が別途公表する「AI連携機能対応サービス一覧」をご確認ください。
統計データの利用について
当社は、AI連携機能の利用状況に関するログ（送信されたデータのカテゴリ、利用頻度、エラー情報等を含みますが、会員情報の実体データは含みません。）を収集し、匿名化の上、本サービスの改善及び統計分析の目的で利用することがあります。当該ログから個々のお客様その他の個人が識別されることはありません。
AIサービス事業者におけるデータ保持・削除について
AI連携機能を通じてAIサービス事業者に送信された情報は、当社によるお客様情報の削除処理の対象外です。AIサービス事業者が保持する情報の削除を希望する場合は、お客様自身が当該AIサービス事業者の定める手続に従い対応する必要があります。各AIサービス事業者のデータ保持・削除に関するポリシーは、「AI連携機能対応サービス一覧」をご確認ください。
個人情報管理責任者
合同会社firmee 代表 井桁大介
ご意見・お問い合わせ
当社の個人情報の取扱い全般に関し、ご意見、苦情、ご質問がある方は以下のメールアドレスまでお問い合わせください。
service@firmee.com
2017年5月19日 制定・施行
2018年4月19日 改訂
2026年2月18日 改訂
